※ 智能算法的加持让呼出充满人性化

呼叫中心系统自动化的手动外呼，不论回访还是营销，都能让坐席高效的完成；自主研发的自动外呼算法，让客户少等待，企业多呼出多接起，达成双赢；任务定时提醒，多渠道通知，不让每个重要客户错过，语音机器人与人工的无缝结合，机器人智能过滤，自动标记，人工快速操作，针对重点客户进行回访与营销，出色完成商机转化；

※ 灵活智能的配置让呼入体验达到新高度

基于大数据预测呼叫等待时间，相比传统方式可以让客户更加准确的知晓等待情况；根据客户的行为数据和坐席的技能数据，通过智能算法模型进行客户分配匹配，让适合的坐席服务核实的客户；ivr过程中可以通过语意分析的方式执行路由操作，也可以让客户随时切换到手动控制；ivr丰富的外部调用方式，包括变量，js表达式等方式；

※ 多端多功能呼叫工作台，完整展现客户服务数据

支持web与app无缝切换，支持通话组件嵌入任何第三方系统；坐席呼叫工作台，模块化且高度自定义，每个坐席都有属于自己的专属工作台；转接、三方、咨询、连续高级通话等多种类型功能，方便快速；客户旅程数据全体现，让语音交互的每个节点数据都有丰富的展现；

※ 产品功能

自定义IVR、预测等待时间、最佳客户分配、第三方集成、坐席工作台、三方转接咨询、呼入、呼出、预测式外呼、渐进式外呼、预览式外呼、手动外呼、手机app

※ 现代、安全的云架构，稳定且弹性扩容

云呼叫中心基于微服务架构，技术先进；每天超过十万以上的并发，系统可持续维护时间占比99.99%，稳定可靠；支持阿里云、腾讯云、华为云、亚马逊云等多云部署，方便企业使用；根据云上企业状况，动态升级，无限扩容

产品多元化

增加电信“云应用”的品类多样性，覆盖广度和客户粘性。为将来进一步深化“云应用”提供坚实的物质基础。

打破楼宇限制

凡是以前进不去的楼宇，现在都可以进行互联。垄断楼宇的核心利益体现是网络运营收益，它只要给客户接通了网络，那么它就再也无法限制其网络的应用了。所以，客户只要有网，就可以使用该业务。

申请流程快

如果只是开通手机客户端的使用的话，就可以完全免去上门安装的过程。后台调试工作可以在极短的时间内完成开通/关闭工作。这也为特殊情况下的通信保障提供了灵活的操作空间。

安全性

语音全部的交换核心都在“云中心”内完成，可以最大限度的避免因为客户自身的安全设置不足导致的电话盗打的情况发生。

※ 产品价值

移动、固话、宽带业务打包，运营商代维，IT管理更方便，规模按需增减，部署灵活快速，网络可达，节省中继费用
支持企业原来PBX利用，保护企业原有拨号习惯
业务自助管理，满足企业信息安全和灵活管理需求，扩展功能丰富，弹性发展，支持多种终端，按需而变
固话手机短号互拨，降低话费开支，提高工作效率，品质可靠、快捷易用

※ 产品功能

基础功能：企业直线办公电话、企业总机、呼叫前转、同振顺振、短号互通、内部转接、呼叫等待、保持、预留、三方通话、通话详单、业务统一管理、数据监控
扩展功能:电话会议、软电话、即时消息、即时会议、视频会议、企业通讯录

※ 核心功能

电话录音、电话弹屏、语音导航、话务分配、在线客服、知识库、短信发生、录音质检、大屏监控、话务报表

※ 服务保障

运维：集中监控、例行维护与巡查、报告管理
客服：专属服务经理、咨询/投诉及故障报告、培训服务
更新与升级：系统免费升级，不断演进，保证与主线版本一致；确保互联网和IT环境演进后系统的可用性
咨询服务：业务需求分析、IT基础设施考察及建议、呼叫中心方案